Advogada de Direito do Consumidor · OAB/ES 19.472
Advocacia clara, estratégica e acolhedora para proteger seus direitos como consumidor.
Você não precisa enfrentar uma empresa grande sem apoio. Em muitos casos, o consumidor tem direitos claros e pode buscar uma solução jurídica de forma simples e segura.
Marcela Figueiredo
Advogada · OAB/ES 19.472
Há 14 anos na advocacia, com escritório em Vitória/ES, hoje atendo de forma digital clientes em todo o Brasil. Minha atuação é dedicada principalmente ao Direito do Consumidor, relações do dia a dia em que a pessoa, muitas vezes, se sente pequena diante de grandes empresas.
Consumerista por formação e vocação, atuo também em outras frentes que fazem parte da vida das pessoas: validação de diplomas obtidos no exterior, imigração, due diligence, divórcio, pensão, guarda e inventário.
Acredito que o Direito precisa ser explicado em linguagem simples. Por isso, meu compromisso é traduzir cada etapa do processo, responder com agilidade e conduzir o seu caso com firmeza, estratégia e acompanhamento próximo.
Ética e respeito são valores inegociáveis no meu trabalho. Antes de qualquer decisão, você entende com clareza quais são os seus direitos e os caminhos possíveis.
Foco em Direito do Consumidor
Orientação e atuação nas situações mais comuns entre consumidores e empresas. Cada caso é analisado de forma individual, com transparência sobre os caminhos possíveis.
Viagens e voos
Atrasos e cancelamentos de voos, overbooking, extravio ou danos à bagagem e outros problemas com companhias aéreas e agências.
Ler o artigo →Compras não entregues
Produtos que não chegam, chegam com atraso, errados ou com defeito, em compras presenciais ou pela internet.
Ler o artigo →Cobranças indevidas
Valores cobrados a mais, em duplicidade ou sem contratação, descontos não reconhecidos e dívidas que não são suas.
Ler o artigo →Contratos de consumo
Cláusulas abusivas, dificuldades de cancelamento, direito de arrependimento e revisão de contratos de consumo.
Ler o artigo →Juizado Especial Cível
Atuação em causas do dia a dia do consumidor, com procedimento mais simples e direto para resolver conflitos de menor valor.
Ler o artigo →Relações de consumo
Dúvidas e conflitos com lojas, prestadores de serviço, bancos, planos e demais fornecedores nas relações de consumo.
Ler o artigo →Do primeiro contato à solução
Um atendimento simples e transparente, pensado para que você entenda cada etapa do início ao fim.
Primeiro contato
Você me chama no WhatsApp e conta, sem compromisso, o que aconteceu.
Análise do caso
Avalio os detalhes e verifico quais direitos se aplicam à sua situação.
Orientação clara
Explico, em linguagem simples, os caminhos possíveis, com transparência e sem promessas.
Condução estratégica
Se fizer sentido seguir, conduzo o caso com firmeza e acompanhamento próximo.
Atendimento 100% digital, por WhatsApp e videochamada, para clientes em todo o Brasil.
Seus direitos
Conhecer seus direitos é o primeiro passo
Informação de qualidade ajuda você a decidir com mais segurança. Veja alguns pontos que costumam gerar dúvidas.
O Código de Defesa do Consumidor e as normas da ANAC preveem deveres das companhias aéreas, como informação adequada, assistência material e reacomodação em determinadas situações.
Ler o artigo →Diante do descumprimento do prazo de entrega, o consumidor pode, conforme o caso, exigir o cumprimento, aceitar outro produto equivalente ou desistir da compra com devolução do valor.
Ler o artigo →Valores cobrados de forma indevida podem ser questionados. A legislação prevê regras específicas sobre a contestação e a devolução de quantias pagas a mais.
Ler o artigo →Conteúdo meramente informativo. Cada caso é único e deve ser avaliado individualmente.
Perguntas que costumo ouvir
Empresas grandes têm estrutura jurídica, mas isso não coloca o consumidor em desvantagem. O Código de Defesa do Consumidor protege justamente a parte mais frágil da relação. O essencial é entender seus direitos e reunir as informações certas antes de decidir o melhor caminho.
Não. O atendimento é 100% digital, por WhatsApp e videochamada, o que permite acompanhar clientes em qualquer cidade do Brasil com a mesma proximidade.
É um caminho mais simples e direto para resolver conflitos de menor valor, comum em questões de consumo. Após analisar a sua situação, explico se o seu caso se enquadra e quais as alternativas possíveis.
Guarde tudo o que puder: comprovantes, protocolos de atendimento, e-mails, fotos e registros do ocorrido. Esses documentos ajudam muito na análise. Depois, é só me chamar para avaliarmos juntos.
Os valores são sempre combinados de forma transparente, caso a caso, após entender a sua situação. Você entende com clareza cada etapa antes de qualquer decisão.
Não. E é importante desconfiar de quem garante. Nenhum advogado pode prometer resultado. O que ofereço é uma análise honesta, condução estratégica e acompanhamento próximo, sempre com transparência sobre as possibilidades reais do seu caso.
Vamos conversar sobre o seu caso
Conte o que aconteceu, sem compromisso. O primeiro passo é entender a sua situação e esclarecer seus direitos.
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